전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

thecozy Q&A

[교환 및 반품 정책 안내]

thecozy (ip:)

상품 게시판 상세

● 교환/반품

- 상품 수령 일로부터 7일 이내 더코지 고객센터를 통해 접수해 주세요.

(상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다를 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 청약 철회를 할 수 있습니다.)

- 구매자 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 운임 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 교환/반품 시에는 배송된 포장상태(택 미제거, 미사용) 그대로 보내주셔야 합니다.


● 교환/반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 상품이 훼손, 변형된 경우 (라벨, 패키지 포함)

- 고객 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상세페이지 하단에 기재된 공정 과정상 발생되는 부분의 경우


● 단순 변심에 의한 교환/환불의 경우

- 왕복 배송비 모두 고객 부담


● 오배송/불량 상품

- 오배송/불량의 경우 수령 일로부터 7일 이내 더코지 고객센터를 통해 접수해 주세요.

- 고객센터를 통해 확인된 상품만 처리를 도와드리고 있습니다.

(별도의 접수 없이 보내주시는 경우 처리가 어려울 수 있습니다.)


● 교환/반품 시 타 택배사 이용

- 반드시 ''선불'' 로 하단 주소지로 보내주세요.

(운송장 겉면에 기재된 주소지로 발송 시 반송처리될 수 있으며, 발생되는 운임 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.)

* 주소지 : 서울특별시 성동구 성수동2가 아차산로5길 10, 지영프라자 6층 더코지 물류팀


게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

비밀번호



삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

관련 글 보기

관련글 모음
Product name Title Name Date View
비밀글 [상품문의] 파일첨부 답변 부탁드립니다 !! 2024-04-09 5
   답변 비밀글 답변드립니다. thecozy 2024-04-09 1
비밀글 [기타문의] 김지현 2024-03-05 3
   답변 비밀글 답변드립니다. thecozy 2024-03-06 1
비밀글 [기타문의] 박진영 2024-02-21 6